العنوان المفضل للاستفسارات عن التراخيص والتسليم والدعم الفني.
مراسلة الدعمالشروط والإفصاح عن المخاطر
معلومات أساسية عن التراخيص والتسليم واسترداد المبالغ والخصوصية واستخدام البرنامج ومخاطر تداول الفوركس.
1. طبيعة المنتج والأداء المحاكى
منتجات FXCityPro ملفات EX4 رقمية لمنصة MetaTrader 4. تنفذ قواعد مبرمجة، ولا تشكل إدارة للاستثمارات أو مشورة مالية شخصية أو وعدًا بالربح. للنتائج الافتراضية أو المحاكاة قيود ملازمة لها: فهي لا تمثل تداولًا فعليًا، وقد لا تعكس آثار السيولة أو التنفيذ، وقد تستفيد من معلومات أصبحت معروفة بأثر رجعي. ولا يُقدَّم أي تأكيد بأن أي حساب سيحقق نتائج مشابهة للنتائج المعروضة.
2. الإفصاح عن المخاطر واعتبارات الاستثمار
ينطوي الفوركس والتداول الآلي على مخاطر كبيرة، وقد يؤديان إلى خسارة جزء من الأموال أو كلها. الأداء السابق ليس مؤشرًا على النتائج المستقبلية. تضخم الرافعة المالية تحركات السوق المواتية والمعاكسة معًا. راعِ أهدافك وخبرتك وقدرتك على تحمّل المخاطر، ولا تتداول أبدًا بأموال لا يمكنك تحمّل خسارتها.
3. الترخيص والملكية الفكرية
ترخيص EX4 ساري مدى الحياة لرقم حساب MT4 المسجل. تتيح الخطة الأساسية 1 حساب حقيقي و1 حساب تجريبي، وتتيح الخطة المميزة 3 حسابات حقيقية و3 حسابات تجريبية. يُحظر إعادة بيع الملف أو الإشارات أو المواد المرتبطة بها، أو مشاركتها أو نشرها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو توزيعها. يلزم ملف جديد مسجل لاستخدام رقم حساب مختلف.
4. التسليم الإلكتروني
بعد الدفع، أرسل رقم حساب MT4 فقط إلى support@fxcitypro.com. يُسلَّم ملف EX4 المسجل ومعلومات الإعداد بالبريد الإلكتروني، عادة خلال 3 أيام عمل. وقد يُعلّق التسليم أثناء التحقق من المعاملة أو المعلومات المقدمة.
5. سياسة استرداد المبالغ
يمكن طلب استرداد كامل المبلغ خلال أول 30 يومًا بعد الشراء إذا تجاوز التراجع في رصيد حسابك الحقيقي 50%. تتطلب الأهلية استخدام الإعدادات الموصى بها وتقديم أدلة قابلة للتحقق على هذه الإعدادات ونتائج الحساب. لا تغطي هذه السياسة الطلبات التي لا تستوفي تلك الشروط.
6. الاختبارات التاريخية وFX Blue واختلافات الوسطاء
الاختبارات التاريخية محاكاة تتأثر بجودة البيانات والسبريد والانزلاق السعري والتنفيذ والمدخلات. قد تختلف النتائج اختلافًا جوهريًا بين الوسطاء. يسجل FX Blue حسابًا محددًا، ولا يضمن تحقيق حساب آخر النتيجة نفسها. وقد لا تناسب بعض المستشارين الخبراء أو إعداداتهم الاختبارات التاريخية.
7. الشروط التقنية ورصيد البداية
المستخدم مسؤول عن الوسيط وVPS وتسمية الرمز والرافعة المالية وحجم اللوت وإعدادات المخاطر. الحد الأدنى الموصى به سابقًا هو USD 200–250 لكل 0.01 لوت تداول، لكنه لا يمثل ضمانًا للأمان أو الأداء. اختبر البرنامج على حساب تجريبي أولًا، وقيّم مدى ملاءمة الإعداد لظروفك.
8. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تُستخدم المعلومات المقدمة طوعًا، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم حساب MT4، لإتمام عملية الشراء أو خدمة الدعم المطلوبة. قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لفهم الاستخدام الإجمالي وتحسين الخدمة. وقد تُكشف المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لمنع الاحتيال أو التحقيق فيه. وتعمل المواقع الخارجية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. المسؤولية والامتثال القانوني
تُقدَّم المعلومات بحسن نية دون ضمان صريح أو ضمني لدقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو ربحيتها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل FXCityPro المسؤولية عن خسائر التداول غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. المستخدم مسؤول عن التأكد من قانونية الشراء والاستخدام في نطاقه القضائي.
10. التواصل
للاستفسار عن الترخيص أو التسليم أو الاسترداد أو الدعم الفني، تواصل عبر support@fxcitypro.com.
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار مستشار خبير؟
أخبرنا بزوج العملات المفضل لديك ونوع حسابك ومستوى خبرتك. سنساعدك على تحديد المنتج المناسب دون وعد بعائد معين.
استخدم هذا العنوان إذا كان خادم البريد الإلكتروني في مؤسستك يرفض العنوان الرئيسي أو يحظره.
مراسلة العنوان البديل