Alamat utama untuk urusan lisensi, pengiriman, dan dukungan teknis.
Hubungi dukungan melalui emailKetentuan & Pengungkapan Risiko
Informasi penting tentang lisensi, pengiriman, pengembalian dana, privasi, penggunaan perangkat lunak, dan risiko trading Forex.
1. Sifat produk dan kinerja simulasi
Produk FXCityPro adalah file EX4 digital untuk MetaTrader 4. Produk menjalankan aturan yang diprogram dan bukan layanan pengelolaan investasi, nasihat keuangan pribadi, atau janji keuntungan. Hasil hipotetis atau simulasi memiliki keterbatasan bawaan: hasil tersebut tidak mewakili trading aktual, mungkin tidak mencerminkan dampak likuiditas atau eksekusi, dan dapat diuntungkan oleh pengetahuan atas peristiwa yang sudah terjadi. Tidak ada pernyataan bahwa suatu akun akan mencapai hasil serupa dengan yang ditampilkan.
2. Pengungkapan risiko dan pertimbangan investasi
Forex dan trading otomatis memiliki risiko yang besar dan dapat menyebabkan kehilangan sebagian atau seluruh dana. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan hasil di masa depan. Leverage memperbesar dampak pergerakan pasar yang menguntungkan maupun merugikan. Pertimbangkan tujuan, pengalaman, dan toleransi risiko Anda, serta jangan pernah memperdagangkan dana yang tidak sanggup Anda tanggung jika hilang.
3. Lisensi dan kekayaan intelektual
Lisensi EX4 berlaku seumur hidup untuk nomor akun MT4 yang telah didaftarkan. Basic mengizinkan 1 akun riil dan 1 akun demo; Premium mengizinkan 3 akun riil dan 3 akun demo. File, sinyal, dan materi terkait tidak boleh dijual kembali, dibagikan, dipublikasikan, direkayasa balik, atau didistribusikan. Nomor akun yang berbeda memerlukan file yang didaftarkan ulang.
4. Pengiriman elektronik
Setelah pembayaran, kirim hanya nomor akun MT4 Anda ke support@fxcitypro.com. File EX4 yang telah didaftarkan dan informasi pemasangan dikirim melalui email, biasanya dalam 3 hari kerja. Pengiriman dapat ditunda selama transaksi atau informasi yang diberikan sedang diverifikasi.
5. Kebijakan pengembalian dana
Pengembalian dana penuh dapat diminta dalam 30 hari pertama setelah pembelian jika drawdown saldo pada akun live Anda melebihi 50%. Kelayakan mensyaratkan penggunaan pengaturan yang direkomendasikan serta bukti yang dapat diverifikasi mengenai pengaturan tersebut dan hasil akun. Permintaan yang tidak memenuhi kondisi ini tidak tercakup dalam kebijakan ini.
6. Backtest, FX Blue, dan perbedaan broker
Backtest merupakan simulasi historis yang dipengaruhi kualitas data, spread, slippage, eksekusi, dan parameter. Hasil dapat berbeda secara signifikan antarbroker. FX Blue mencatat satu akun tertentu dan tidak menjamin akun lain akan mencapai hasil yang sama. Beberapa EA atau konfigurasi mungkin tidak sesuai untuk pengujian historis.
7. Kondisi teknis dan saldo awal
Pengguna bertanggung jawab atas broker, VPS, penamaan simbol, leverage, ukuran lot, dan pengaturan risiko. Rekomendasi minimum terdahulu adalah USD 200–250 untuk setiap 0.01 lot transaksi, tetapi ini bukan jaminan keamanan atau kinerja. Uji terlebih dahulu pada akun demo dan nilai apakah pengaturan tersebut sesuai dengan kondisi Anda.
8. Privasi dan cookie
Informasi yang diberikan secara sukarela, seperti nama, alamat email, atau nomor akun MT4, digunakan untuk memenuhi pembelian atau layanan dukungan yang diminta. Situs dapat menggunakan cookie dan analitik untuk memahami penggunaan secara agregat dan meningkatkan layanan. Informasi dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah maupun menyelidiki penipuan. Situs eksternal memiliki kebijakan privasinya sendiri.
9. Tanggung jawab dan kepatuhan hukum
Informasi diberikan dengan iktikad baik tanpa jaminan tersurat maupun tersirat mengenai keakuratan, kelengkapan, ketepatan waktu, atau keuntungan. Sejauh diizinkan oleh hukum, FXCityPro tidak bertanggung jawab atas kerugian trading tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan pembelian dan penggunaan produk sesuai hukum di wilayah hukumnya.
10. Kontak
Untuk pertanyaan tentang lisensi, pengiriman, pengembalian dana, atau masalah teknis, hubungi support@fxcitypro.com.
Perlu bantuan memilih EA?
Beri tahu kami pasangan mata uang pilihan Anda, jenis akun, dan tingkat pengalaman Anda. Kami akan membantu memilih produk yang sesuai tanpa menjanjikan imbal hasil tertentu.
Gunakan alamat ini jika server email perusahaan Anda menolak atau memblokir alamat utama.
Kirim email ke alamat alternatif